Télétravail – Collaboratif – Entreprise digitale. Comment améliorer le quotidien de vos salariés?
Le contexte particulier de ces derniers mois aura au moins eu le mérite de nous rappeler que l’entreprise doit continuer à s’adapter et innover pour prendre en compte de nouvelles menaces. Il faut repenser l’organisation du travail et les relations au sein même de nos entreprises. Le télétravail et la qualité de nos relations digitales sont devenus une réponse à de nombreuses problématiques douloureusement mises en évidence avec la crise sanitaire.
« Travailler à distance comme au bureau sur une plateforme collaborative.»
- Pourquoi avoir recourt à ce service ?
Une entreprise a de nombreuses raisons de vouloir équiper ses collaborateurs pour le télétravail : problèmes de météo, grèves, pandémies, longs arrêts de travail, le turn-over ou le nombre d’absents ou tout simplement la volonté de développer un mode de travail permettant de concilier vie professionnelle et familiale. Les plateformes collaboratives offrent toutes les fonctionnalités et les outils nécessaires pour bâtir un environnement de travail performant ; le bureau physique n’est plus une obligation.
- N’y a-t-il pas des risques d’isolement social ou de perte d’esprit d’équipe ?
Les plateformes collaboratives sont conçues afin d’améliorer le travail d’équipe. En imposant une méthode et l’usage des bonnes pratiques, vous accompagnez vos collaborateurs dans une démarche plus construite et plus interactive. Vous pouvez démarrer à tout moment des échanges directs (vidéo – téléphone) ou des échanges asynchrones (Tchat – Mail – partage d’Espaces) en mode projet ou plus communautaire. Les échanges avec les collègues, les accès aux réseaux et aux actualités de l’entreprise se font comme au bureau.
Il faut garder un lien physique et des échanges plus informels en prenant en compte les contraintes liées au contexte social, sanitaire ou personnel. Chacun doit trouver son point d’équilibre.
« La notion d’entreprise digitale est un état d’esprit qui conduit à faire de nouveaux choix... »
- Pourquoi parle-t-on de digitalisation de l’entreprise ou d’entreprise digitale ?
La notion d’entreprise digitale est un état d’esprit qui conduit à faire des choix modernes liés à l’évolution de nos organisations. Le télétravail, les travailleurs nomades, la collaboration sont autant de thèmes que nous traitons pour traduire cet état d’esprit en solutions concrètes.
- Comment mettre en place cette nouvelle organisation ?
« Voyez grand...commencez petit ». Il faut travailler sur des projets très concrets pour petit à petit amener l’ensemble des collaborateurs à adopter cette nouvelle façon de faire. La conduite au changement n’est pas si compliquée à gérer si la direction est elle-même partie prenante du projet.
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- Cette pratique est-elle sécurisée et compliquée à mettre en place dans le cadre du RGPD ?
Non, au contraire les meilleures plateformes collaboratives intègrent nativement les bonnes pratiques voulues par le législateur en mettant en place le RGPD. Vous gérez les accès et les droits, vous tracez les modifications / suppressions et vous centralisez l’information.
Il faut veiller que les données et les documents soient stockés sur des serveurs sécurisés et sauvegardés qu’ils soient chez vous ou dans un cloud. Du côté de l’utilisateur, une simple connexion suffit pour retrouver l’ensemble des outils et des données. Cette configuration est idéale en mobilité : quel que soit le terminal employé – téléphone, ordinateur portable, tablette – et où que se trouve la personne, travail, communications et projets peuvent se poursuivre. Les applications métier, la messagerie, les fichiers sont accessibles à volonté.
- Peut-on utiliser les Réseaux Sociaux d'entreprise pour une meilleure communication?
Oui, il existe des solutions d’entreprise qui s’appuient sur les mêmes principes (les communautés, les pages personnelles, la gestion de fichiers, les blogs, les wikis, la coédition de documents, les forums, les réunions téléphoniques ou vidéo...) mais plus en phase avec les besoins des entreprises et des contraintes de sécurités et de confidentialités.
Les réseaux sociaux d'entreprise et les outils collaboratifs introduisent de nouvelles méthodes et améliorent l'interaction entre les collaborateurs et les clients tout en améliorant la productivité.
Les individus et les groupes ont les moyens de partager des conversations et du contenu avec plus de facilité et de confiance. De progresser avec les bons interlocuteurs, au bon moment, sur quasiment tous les types de périphériques (poste familial, smartphone, ordinateur portable, ...).
« Le télétravail s’inscrit dans une démarche d’amélioration de l’organisation du travail et s’appuie sur les technologies numériques telles que la dématérialisation de documents et des processus, la mise en place d’espaces collaboratifs. Depuis 20 ans nous proposons à nos clients de les accompagner dans cette démarche à travers des solutions technologiques adaptées à la taille et à la réalité de nos entreprises à La Réunion.»
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